Termos de uso

Versão de 3 de novembro de 2026

1. O que é o Instalou

O Instalou é um aplicativo para instaladores montarem orçamentos, documentos e o acompanhamento dos seus serviços, começando pela instalação de carregadores de veículos elétricos (wallbox). Ao criar uma conta e marcar o aceite, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

Contato: o atendimento do Instalou é pelo WhatsApp (51) 98245-7824.

2. Sua conta

• Para usar o Instalou, você precisa ter pelo menos 18 anos e informar nome da empresa, CPF ou CNPJ e e-mail verdadeiros.
• Cada e-mail e cada CPF ou CNPJ pode ter apenas uma conta.
• Você cuida da sua senha e responde pelo que for feito na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise o contato acima.

3. Teste grátis e assinatura

• Toda conta nova tem 15 dias de teste grátis. Não há cobrança ao final do teste, a menos que você tenha assinado.
• Depois do teste, o uso depende da assinatura mensal, hoje de R$ 49,90 por mês. O pagamento é feito pelo Mercado Pago, de uma destas formas:
  • Cartão: cobrado automaticamente todo mês, até você cancelar. Se assinar durante o teste, a primeira cobrança acontece quando o teste terminar.
  • Pix: pagamento único pelo período escolhido, com o desconto mostrado na hora de pagar. Promoções valem até a data informada. Um mês vale 30 dias, três meses valem 90 dias e um ano vale 365 dias, somados ao prazo que você já tem. Não há cobrança automática: para continuar, é preciso pagar de novo antes de vencer. Depois dos 7 dias de desistência, não há devolução do período pago, e você continua usando até o fim dele.
• Sem assinatura ativa, a conta fica bloqueada: não é possível continuar usando o aplicativo, mas os dados continuam guardados conforme a Política de privacidade.
• Você pode cancelar a cobrança no cartão quando quiser pelo aplicativo ou pelo contato acima. Depois de cancelar, não há novas cobranças e você continua usando até o fim do período já pago. Se você contratar como consumidor, vale também o direito de desistir em até 7 dias, com a devolução do valor pago, previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Mudanças de preço serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do mês seguinte a esse prazo.

4. Uso permitido

Não é permitido usar o Instalou para fraude, para colocar dados de terceiros sem base legal, para tentar acessar dados de outras contas, para atrapalhar o funcionamento do serviço, para copiar o aplicativo ou para burlar o teste e o bloqueio. Nesses casos, a conta pode ser suspensa ou encerrada.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

O que você coloca no Instalou continua sendo seu. Quando registra dados dos seus clientes (como nome, telefone e endereço), você é quem decide o que fazer com eles e precisa ter o direito de usá-los, informando-os quando a lei exigir. O Instalou guarda e processa esses dados para prestar o serviço a você.

6. Cálculos e documentos técnicos

O Instalou é uma ferramenta de apoio. Valores, cálculos, sugestões de cabos e proteções, análises de demanda, memoriais, laudos e demais documentos dependem do que você informa e precisam ser conferidos por profissional habilitado, seguindo as normas técnicas aplicáveis, como a ABNT NBR 5410, e as regras da distribuidora. O Instalou não substitui projeto, ART, inspeção nem a responsabilidade técnica pelo serviço executado. Preços e condições comerciais são definidos por você.

7. Disponibilidade e serviços de terceiros

O serviço depende de internet e de fornecedores externos, e pode passar por manutenção ou ficar fora do ar. Recomendamos guardar cópias dos documentos importantes. A ligação com a sua conta Google é opcional, usa um script na sua própria conta e segue também as regras do Google. O WhatsApp é aberto pelo seu aparelho e segue as regras desse serviço.

8. Responsabilidade

Dentro do que a lei permite, o Instalou não responde por decisões técnicas ou comerciais tomadas a partir das informações do aplicativo, por dados digitados incorretamente, nem por falhas de internet ou de serviços de terceiros que estejam fora do seu controle. Nada nestes termos retira direitos garantidos por lei, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Mudanças importantes serão avisadas pelo aplicativo ou por e-mail antes de valer. Se você não concordar, pode cancelar a conta.

10. Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira. Se houver relação de consumo, o foro é o do domicílio do consumidor.